Si tu producto viene en malas condiciones te aconsejamos que abras un ticket en nuestra web y te atenderemos en menos de 24 horas. No te asustes si sale en tramite tu ticket al crearlo solo que la plataforma viene por defecto así.

Actualmente tenemos el servicio por tierra en la isla de gran canaria pero iremos activando el servicio en las demás islas. Tenga en cuenta que el envío por tierra tiene un coste adicional que es por zona que lo dejamos a continuación: Montaña las palmas, La Barrera, Valsequillo, Era de Mota, Tenteniguada y el rincón 1.40€ Vega de san Mateo, la lechuza, Tejeda y cruz de tejeda 2.65€ Artenara, la aldea de san nicolás, mogán y puerto de mogán 3.05€ Puerto de las nieves, Gáldar, Sardina del norte y santa maría de guía 4.75€ Las Palmas de gran canaria, Vega de san josé, hoya de la plata, el lasso, salto del negro y marzagán 4,95€ Estos precios son por zona tarifaria y rogamos que pongan la dirección correcta para poder verificar mejor la zona tarifaria del envio.

Sí. Puede pedir la factura sobre su compra, pero tenga en cuenta de que puede tardar hasta 2 días hábiles en llegar la factura. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros a través de correo electronico spgcanarias@gmail.com y le responderemos en la mayor brevedad posible.

Sí, pero dispones de 14 días para poder realizar el reembolso. Recuerda que debes enviarnos los productos que quieres devolver para poder hacer efectivo la devolución. Los productos congelados como pizzas o pescados no se pueden devolver por que ya ha interrumpido la cadena de frío.

Si algún agente cierra el ticket sin responder nada rogamos que se pongan en contacto con la empresa al 828689003 número gratuito de las islas canarias y describan el problema y nuestros agentes le dará la mayor información a seguir. Recuerda que nuestro horario es de Lunes a viernes de 8:30 a 21:30 y Sábados y Domingos de 10:00 a 18:00 horas. Recuerda que puede que nuestra línea esté ocupada por lo que le sale en el puesto que está.

Una vez que te hayamos confirmado por correo electronico que tu pedido está en proceso de preparación ya no se puede cancelar. Sin embargo puedes devolver tus pedidos cuando te haya llegado. Recuerda que las devoluciones son gratuitas y tienes 30 días a partir de entrega.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo confirmando que tu envío está en camino y ha abandonado nuestro centro logístico. Desde ese preciso momento puedes conocer el estado de tu pedido en todo momento y de una forma comoda y sencilla desde tu cuenta de usuario. Accede a tus pedidos en localiza tu pedido se habilitará en el momento en el que haya salido de nuestro centro logistico.

Si tu pedido ha llegado dañado, por favor mandenos un mensaje adjuntando fotos donde puedan apreciarse los daños tanto en el embalaje como en el artículo afectado. Contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución. Te recordamos que puedes devolver tu pedido de forma gratuita y que dispones de 30 días a partir del dia de entrega.

Si. el coste de envio para la peninsula es de 12 euros por pedido.

No, Todavía no hacemos pedidos a la peninsula. Prevemos que a partir del 1 de Julio pongamos en marcha el servicio fuera de las islas canarias. El coste de envío serían de 10,40€ y si superan los 60€ el envío gratis.

Si. Realizamos envíos a canarias. No existen costo de envío para las islas canarias.